O médico Paulo atende Augusto, que retorna ao seu consultório após ter realizado os exames solicitados. Paulo está atrasado com sua agenda e bastante desorganizado. Chama Augusto sem se preparar antecipadamente e sem revisar o prontuário. Descobre na consulta que solicitou os testes de rastreio de DST, dentre eles a sorologia para HIV (ELISA). Augusto já tinha um teste rápido positivo no dia da solicitação. O resultado veio novamente positivo. Augusto fica em choque com a notícia, enquanto, de forma atrapalhada e insegura, Paulo tenta consolar o paciente com informações excessivas.

Enunciado:

Reflita sobre a consulta e a qualidade da comunicação entre o profissional de saúde e o paciente e assinale verdadeiro (V) ou falso (F) para cada uma das sentenças abaixo:

A rotina agitada de uma Unidade Básica de Saúde não permite uma adequada preparação para a consulta, portanto, é preciso se acostumar com essas dificuldades enfrentadas pelo médico Paulo.

Uma consulta desorganizada pode resultar em atrasos ainda maiores da agenda do profissional da Atenção Primária à Saúde, além de aumentar os riscos de eventos adversos.

A comunicação de más notícias pressupõe uma orientação com informações completas e detalhadas do quadro do paciente, de modo a prevenir dúvidas e mal-entendidos futuros.

Após a comunicação de más notícias, o médico de família e comunidade deve manter uma postura empática e otimista com o paciente, e propor a construção de um plano de ação bem definido.