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Considerando a escuta ativa, leia o caso hipotético a seguir:
João é um supervisor em uma empresa de estofados. Ele observou que um de seus colaboradores vem apresentando baixo desempenho durante a realização de uma etapa de costura dos estofados. O motivo advém de conversas realizadas na área de descanso por longos períodos com pessoas de outro setor. Assim, ele achou necessário abordar o assunto com o colaborador para trazer mudanças positivas para a empresa. O colaborador explicou que tem destinado esse tempo para se acalmar devido a um problema pessoal e o seu par está ajudando-o nesse processo.
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. O João fazendo uso da escuta ativa evita contato visual para não deixar o colaborador desconfortável, disfarçando seu julgamento sobre o caso.
PORQUE
II. A escuta ativa permite uma comunicação empática considerando o que está sendo dito favorecendo uma resolução favorável para ambos.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Sagot :
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