A partir do que estudamos na Unidade 1, jeia e analise os textos a seguir com muita atenção. "Consiste num processo toitínuo onde a empresa avalia seyis,prodùtos, serviços,processos administrativos e bperacionais em relação aos seus, mais fortes concorrentes ou mesmi às empresas notadamente teconhecidas comolideres em termos de kxcelência empresarial. É uma abordagem estruturada para se observar o mercado pelo ladd de fora da empresa e da adaptação das meihores práticas empresariais encontradas i aprimoramento dos processos internos e na busca),de uma estratégia ideal para a empresa". "Ayaliação objetiva de como a empresa esto posicionada no mercado em relaçad aos competidores de classe mundial ou do mefmo ramg de atividades. É um processo em que a empresa aprande com a experiência observando o que a concorrência está fazendo)no presente e projetando qual seria e. Seu desempenho no futuro". Òs textos fazem referência g definição de:.