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Resposta:
Explicação:
No contexto do Marketing 4.0, os quatro novos "P's" são uma atualização dos tradicionais 4P's do marketing (Produto, Preço, Praça e Promoção), adaptados para refletir as mudanças no comportamento do consumidor e no ambiente digital. Os novos "P's" são:
Pessoas (People): Este novo "P" coloca o foco nas pessoas como indivíduos, reconhecendo que o consumidor moderno busca experiências personalizadas e relevantes. Isso envolve entender profundamente o comportamento, as necessidades, os valores e as preferências dos consumidores para oferecer produtos e serviços que atendam às suas expectativas.
Processo (Process): Refere-se ao processo pelo qual os consumidores interagem com a marca, desde o primeiro contato até a compra e a experiência pós-venda. É importante que esse processo seja fluido, eficiente e agradável para o consumidor, proporcionando uma jornada de compra sem fricções e com alto nível de satisfação.
Performance: Este "P" mede e avalia os resultados das estratégias de marketing digital, utilizando métricas e indicadores-chave de desempenho (KPIs) para entender o impacto das ações de marketing nas metas comerciais da empresa. A performance está diretamente relacionada ao retorno sobre o investimento (ROI) e à eficácia das campanhas digitais.
Presença (Presence): Refere-se à presença digital da marca nos diversos canais e plataformas online onde os consumidores estão presentes. Isso inclui redes sociais, sites, aplicativos móveis e outros meios digitais. É crucial para as marcas estar onde seu público-alvo está, proporcionando uma presença consistente e relevante para fortalecer o relacionamento com os consumidores.
Esses quatro novos "P's" do Marketing 4.0 são essenciais para as empresas adaptarem suas estratégias de marketing ao ambiente digital e às expectativas crescentes dos consumidores por personalização, conveniência e experiências integradas.