Durante a evolução do pensamento
estratégico, encontramos, entre os anos de 2000 a 2010, uma fase do pensamento
que favorece a estratégia em novos modelos de negócio. O foco dessa fase está
no desenvolvimento de novos produtos no ambiente empresarial. Segundo os
autores dessa fase, é importante que a estratégia considere cinco grupos de
clientes e em que estágio eles se encontram na adoção de tecnologia. São eles:
os entusiastas, os visionários, os pragmáticos, os conservadores e os
céticos.