1)

Definir quais são as métricas e indicadores mais importantes e saber como utilizá-los de maneira efetiva dentro do seu planejamento de marketing digital, são atribuições essenciais. Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir e assinale 'V' para verdadeiro ou 'F' para falso:
(   ) É importante salientar que não existe uma metodologia correta ou uma receita pré-definida para a definição das métricas e dos indicadores necessários de se monitorar em seus canais digitais. Cada modelo de negócio possui suas peculiaridades e desafios.

(    ) Definir quais são as métricas e indicadores mais importantes e saber como utilizá-los de maneira efetiva dentro do seu planejamento de marketing digital, são atribuições essenciais para aqueles profissionais que pretendem desenvolver seus conhecimentos e obter melhores resultados nos negócios virtuais.

(   ) Saber avaliar e trabalhar uma gestão por indicadores e métricas possibilita um melhor entendimento das nuances do seu negócio e permite uma avaliação sobre quais os processos devem ser melhorados, descontinuados e/ou reformulados.

Com base nas afirmativas apresentadas, assinale a alternativa correta:

Alternativas:

a)

V - V - F.

b)

V - F - V.

c)

V - V - V.

d)

F - F - V.

e)

F - V - V.

2)

Um indicador deve ser compreensível e preciso quanto à sua interpretação, deve ser facilmente aplicável e útil para o processo de tomada de decisão. Existem diversos indicadores, para diferentes funções e departamentos de uma organização, os profissionais de marketing devem definir adequadamente aquelas métricas que possam traduzir os principais resultados e desempenho de suas ações e estratégias. Sendo assim, podemos destacar alguns indicadores e métricas importantes em um processo de digital analytics.

Com relação aos indicadores comerciais aplicados ao marketing digital, assinale a alternativa correta:

Alternativas:

a)

Taxa de conversão: é a métrica que demonstra o quanto uma determinada ação foi convertida com sucesso pelo cliente, a conversão é uma etapa central para que o visitante de seu site ou loja virtual se torne cliente efetivo.

b)

Customer Lifetime Value (LTV): é indicador que demonstra o quanto custa cada novo cliente para usa empresa. O LTV é importante, pois indica o quanto uma empresa gasta para que ela consiga conquistar novos clientes.

c)

Retorno sobre o investimento (ROI): é o valor do tempo de vida do cliente. Este indicador permite analisar a receita média que cada cliente gera para a sua empresa ao longo de sua vida enquanto consumidor.

d)

Ticket Médio: é uma métrica que simboliza a média de gastos de cada cliente na sua loja virtual. Apresenta uma ideia geral de quanto os clientes estão dispostos a investir no seu negócio.

e)

Custo de Aquisição de Cliente (CAC): é um indicador fundamental para que se tenha o entendimento sobre o retorno do investimento de uma determinada campanha de comunicação, de conteúdo, anúncio ou até mesmo para a avaliação de toda a estratégia de marketing digital.

3)

A capacidade de medição da performance dos resultados a respeito das ações promocionais, campanhas mercadológicas e demais processos inerentes a comunicação de marketing, tornaram-se aspectos essenciais para o sucesso das estratégias de atração de clientes e conteúdo em ambientes digitais. Diante disso, analise as afirmativas a seguir e assinale 'V' para verdadeiro ou 'F' para falso:

 

(   ) Medir o desempenho de uma estratégia de atração de clientes ou a performance das vendas nas plataformas virtuais, são situações cada vez mais comuns no cotidiano dos gestores de marketing e profissionais que pretendem consolidar seus projetos nos ambientes digitais.

(   ) A definição e interpretação correta dos KPIs demanda uma capacidade analítica das situações internas e externa a organização, impõe aos gestores a busca por um conhecimento mais aprofundado a respeito do próprio negócio, exige o conhecimento sobre as ferramentas de comunicação, pesquisa, analytics e conteúdo digital.

(   ) No marketing digital, a utilização dos KPIs contribui significativamente para o sucesso das operações do negócio e para a alavancagem dos resultados operacionais.

Com base nas afirmativas apresentadas, assinale a alternativa correta:

Alternativas:

a)

F - F - V.

b)

F - V - V.

c)

F - F - F.

d)

V - F - V.

e)

V - V - V.

consiga estabelecer um processo de comunicação e interatividade mais assertivo frente ao seus públicos. Diante desse contexto, analise as afirmativas a seguir:

 





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