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No contexto da gestão da qualidade e resolução de problemas, ferramentas como os 5 porquês e o diagrama de Ishikawa têm relevância na identificação das causas-raízes dos problemas. Essas ferramentas ajudam a resolver problemas imediatos e promovem uma cultura de melhoria contínua, em que as organizações podem aprender com suas experiências e evitar a recorrência de problemas semelhantes. Com base nessas informações, considere o seguinte cenário:
Sagot :
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