2. Uma crítica recorrente à forma como os americanos atuam em relação aos problemas é a de que, tendo em vista os objetivos trimestrais, se instaura uma cultura de curto prazo. Assim, o problema é atacado no exato nível em que aparece, sem dispensar muito tempo para o estudo de suas causas. Já os japoneses tendem a ser meticulosos na fase inicial de compreensão da situação por compreenderem que esse processo é vital para a solução do problema. Sobre o trabalho de definição do problema, assin