Ter um certificado de qualidade significa que a empresa atende a um conjunto de normas e requisitos que auxiliam a melhoria dos processos internos, a maior capacitação dos colaboradores, o monitoramento do ambiente de trabalho, a verificação da satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores, num processo contínuo de melhoria do sistema de gestão da qualidade. A adoção das normas ISO é vantajosa para as empresas uma vez que lhes confere maior organização, produtividade e credibilidade – el