Resposta:
Na Administração, eficiência e eficácia são conceitos distintos que se relacionam com os resultados e a utilização de recursos de uma organização.
- Eficiência diz respeito à capacidade de realizar uma tarefa ou atividade utilizando a menor quantidade de recursos possível. É sobre fazer as coisas da maneira certa, buscando a otimização dos processos e a redução de desperdícios.
- Eficácia, por outro lado, está relacionada com a capacidade de atingir os objetivos estabelecidos. Trata-se de fazer as coisas certas, alcançando os resultados desejados de forma satisfatória.
Exemplos práticos:
1. Eficiência: Uma empresa implementa um novo sistema de gestão que reduz o tempo gasto em determinados processos, aumentando a produtividade sem aumentar os custos.
2. Eficácia: Uma empresa lança uma campanha de marketing que atinge com sucesso o público-alvo, resultando em um aumento significativo nas vendas.
A busca por ambas as características é fundamental para o sucesso de uma organização. A eficiência garante a utilização adequada dos recursos disponíveis, enquanto a eficácia garante que os objetivos sejam alcançados. Combinar eficiência e eficácia pode levar a uma operação mais enxuta, com melhores resultados e maior competitividade no mercado.
