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Não é possível avaliar de fato se os KPIs são ou não bons instrumentos para compreender a performance organizacional. A controladoria é capaz de elaborar análises de forma a contribuir para o processo de avaliação de desempenho. Os KPIs são instrumentos essenciais usados para entender se o negócio está caminhando de forma adequada ou se está se desviando da estratégia
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