A categoria “Planejamento dos Serviços” do Padrão de Qualidade BRT contém quesitos que aprimoram o atendimento de desejos de viagem dos passageiros. São exemplos de quesitos avaliados: I - Se múltiplas linhas atendem o corredor, como é a sua estrutura contratual, se há uma rede de múltiplos corredores, centro de controle e horários de operação abrangentes. II - Se o corredor está em um local de alta demanda da cidade e qual é o tipo de prioridade de passagem conferida ao transporte público coletivo. Esses elementos contribuem para dar suporte à priorização de corredores de mais alta demanda e com maior incidência de congestionamentos, geralmente localizados na entrada de centros de oportunidade da cidade. III - Se o planejamento operacional realizou pesquisas diretas com os usuários para ser determinado. Em caso de dúvidas, consultar: ITDP (2024). Padrão de Qualidade BRT (Categoria “Planejamento dos Serviços”). a. I, apenas. b. I e II. c. I e III. d. II.