ASSINALE ALTERNATIVA INCORRETA: Da mesma forma que no comércio "o fregues sempre tem razão", assim também os país, que são clientes do colégio, sempre têm razão em suas queixas. E é natural que o preceptor, primeiro contato dos pais com o colégio, resolva pessoal e imediatamente essas queixas Os pais queixosos querem falar de sua queixa, e não adianta dizer de inicio que isso não é de nossa alçada. Fica muito mais fácil para o preceptor primeiro entender a "indignação" que os pais sentem, e depo