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Para a utilização do Benchmarking, deve-se buscar informações sobre o objeto de estudo, levantar dados de desempenho dos produtos de empresas parceiras que serão comparados ao objeto, identificar o processo utilizado pelo parceiro para melhoria do seu produto e, por fim, estabelecer ações de melhorias para o objeto em questão. Sobre o objetivo do Benchmarking, assinale a alternativa correta:
A) Aprimorar práticas, produtos e serviços de uma determinada empresa, com base em informações da concorrência.
B) Aprimorar práticas, produtos e serviços de uma determinada empresa, com base em sua avaliação de desempenho.
C) Melhoria contínua de produtos de uma determinada empresa, com base nos indicadores de qualidade.
D) Melhoria contínua de produtos de uma determinada empresa, com base nos indicadores de produtividade.
Sagot :
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