O objetivo de exercícios e treinamento é validar a eficácia do plano de resposta à emergência da empresa e a real capacidade de se recuperar nos momentos críticos com o mínimo de recursos estabelecido no plano. Outro ponto que visa assegurar à empresa e seus stakeholders é se suas funções críticas e infraestrutura serão capazes de operar com situações de emergência quando exigida e aplicada. No entanto, a ________________ determina a maneira como as pessoas devem responder a uma crise. Suas principais causas são as pessoas: não querer, não poder e não saber. Escolha uma opção: a. empresa organizacional b. cultura organizacional c. organização organizacional d. gerência organizacional e. resiliência organizacional