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No estudo de caso afirma-se que: \"de posse desses dados, o problema a ser resolvido era: como fazer com que as áreas com desempenho positivo se mantivessem com o bom resultado que vinham apresentando, e como otimizar e melhorar as áreas com desempenho deficitário. Nesse ponto, a empresa de consultoria recomendou a aquisição e utilização de _____3_____ que poderia, por meio da aplicação de ferramentas computacionais de _____4_____, indicar possíveis conclusões além de recomendações sobre o que o grupo poderia fazer principalmente em relação às áreas deficitárias, tal como um especialista humano faria\". Diante do exposto, o termo que melhor preenche as lacunas indicadas pelos números 3 e 4, respectivamente, é (assinale a alternativa correta):
Sagot :
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