Para entender o comportamento do cliente e influenciá-lo a partir de seu comportamento, o atendente deve estar atendo à linguagem de comunicação. Para tanto, o atendente deve entender essa linguagem, que pode ser verbal e não verbal. A respeito desses tipos de linguagem, é correto afirmar que: A linguagem verbal, por dispor de elementos linguísticos concretos, pode ser considerada superior à linguagem não verbal. Comunicação não verbal e baseada na fala. A linguagem não verbal não é important