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O estudo de caso menciona que: \"no início deste ano, então, foi contratada uma empresa de consultoria que, juntamente com técnicos e analistas do grupo, deram início a um diagnóstico organizacional e, a partir disso, propuseram o processo de reestruturação do grupo. A primeira medida foi recorrer ao sistema de ___1___ com objetivo de recuperar o enorme volume de dados operacionais e sobre vendas realizadas pelo grupo nos últimos dez anos, cuja organização e hierarquização foi realizada graças a esse sistema. O objetivo de acessar esse sistema foi ter um panorama geral da situação passada e presente da organização\". Diante do exposto, o termo que melhor preenche a lacuna indicada pelo número 1 é (assinale a alternativa correta):
Sagot :
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