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No atual cenário de varejo, os consumidores têm à disposição uma variedade de canais de compra, desde lojas físicas até plataformas online. Essa multiplicidade de opções cria o que é conhecido como jornada de compra no omnichannel, onde os consumidores podem interagir com uma marca através de diversos pontos de contato, como sites, redes sociais, aplicativos móveis e lojas físicas, muitas vezes alternando entre eles durante o processo de compra. Para as empresas, compreender e otimizar essa jorn
Sagot :
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