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Durante as análises referentes ao comportamento do consumidor, é preciso compreender que o consumidor possui um conhecimento a respeito dos produtos e/ou serviços existentes no mercado, e que é definido com base em suas experiências e nas informações que possui. Os conhecimentos adquiridos pelos consumidores são formados com bases nos conceitos que acumulam e nos conhecimentos que aprendem durante suas experiências de compra e consumo. Entre os diferentes tipos de conhecimentos existentes, verif
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