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Considerando o texto apresentado, avalie as afirmações a seguir: I. Resiliência, criatividade, gratidão, empatia e gentileza são tendências crescentes nas culturas organizacionais. É por esta razão que as empresas inovadoras priorizam a abertura de canais de comunicação com os seus clientes para ouvir as suas opiniões, reclamações e sugestões, que são tão fundamentais para a inovação. II. Junto do maior poder de escolha dos clientes, o cenário atual estimula as empresas a perceber que precis
Sagot :
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