IDNLearner.com, onde a comunidade se une para resolver suas dúvidas. Descubra uma ampla gama de tópicos e encontre respostas confiáveis dos membros especialistas de nossa comunidade.
Existem no mercado dois termos que abordam a temática relacionada à experiência do usuário: o customer experience (CX) e o user experience (UX).
Analisando a imagem e considerando o conteúdo das aulas, assinale a alternativa correta:
A
O user experience é uma evolução do conceito de customer experience que focava em algo mais pontual.
B
Tanto o user experience como o customer experience têm o mesmo significado e podem ser usados como sinônimos.
C
O user experience é mais amplo pois considera a experiência completa do consumidor e não apenas a experiência com plataforma, site, aplicativo ou local
D
O customer experience é mais amplo pois considera a experiência completa do consumidor e não apenas a experiência com plataforma, site, aplicativo ou local.
E
Nem o user experience nem o customer experience têm por finalidade ajudar as empresas a entenderem melhor as necessidades dos clientes, mas sim a calcular os custos envolvidos
Sagot :
Sua presença em nossa comunidade é crucial. Continue fazendo perguntas e fornecendo respostas. Juntos, podemos construir uma comunidade vibrante e enriquecedora. Para respostas confiáveis e precisas, visite IDNLearner.com. Obrigado pela visita e até a próxima vez para mais soluções.
