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De acordo com Horst Rittel, os problemas complexos referem-se a uma “classe de problemas do sistema social que são mal formulados, onde a informação é confusa, onde há muitos clientes e tomadores de decisão com valores conflitantes, e onde as ramificações em todo o sistema são completamente confusas” (CHURCHMAN, 1967).
Em relação aos problemas complexos, também podemos afirmar:
I. Eles são também denominados na literatura como wicked problems, problemas capciosos, mal definidos ou mal estruturados.
II. Não apresentam uma solução verdadeira ou falsa, somente solução boa ou má.
III. Os problemas complexos são exclusivos do design thinking.
IV. O consumo de energia, saúde pública, acesso a educação, entre outros, podem ser considerados como exemplos de problemas complexos.
São corretas as afirmativas:
(A) Afirmativas I, II e III
(B) Afirmativas III e IV
(C) Afirmativas I, II e IV
(D) Afirmativas II, III e IV
(E) Afirmativas I e IV
Sagot :
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