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A abordagem proposta por Sink e Tuttle (1993) mostra que, um conjunto de critérios de desempenho de qualidade. Sobre a abordagem de Sink e Tuttle, é correto afirmar que: Alternativas Alternativa 1: Os critérios de desempenho de qualidade são: eficiência, produtividade, qualidade, eficácia, qualidade de vida no trabalho, inovação e lucratividade. Alternativa 2: Os critérios de desempenho de qualidade são: eficiência, produtividade, qualidade, eficácia, qualidade de vida no trabalho, inovaçã
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