O “Ciclo de Sthewhart”, impulsionado por Walter Andrew Shewhart e também conhecido como Ciclo PDCA (do inglês Plan-Do-Check-Act) pode ser considerado como um guia para a melhoria nos processos e desempenho organizacionais. Sobre essa ferramenta, assinale a alternativa correta:



a.
A ferramenta chamada Ciclo PDCA (do inglês Plan-Do-Check-Act) consiste em formas de representação quantificáveis das características de produtos e processos. São informações quantitativas ou fatos relevantes que expressam o desempenho de um produto ou processo em termos de eficiência, eficácia ou satisfação.


b.
A ferramenta chamada Ciclo PDCA (do inglês Plan-Do-Check-Act) foi amplamente utilizada nos anos 90, mas hoje é considerada metodologia ultrapassada, deixando de ser aplicada nas empresas, enquanto outros métodos ganharam popularidade por serem de fácil aplicabilidade.


c.
Sthewhart organizou os conceitos de estatística em um método gráfico de fácil utilização no chão de fábrica e aplicou na prática na empresa que trabalhava, a Bell, em 1924. A ferramenta chamada Ciclo PDCA (do inglês Plan-Do-Check-Act) tinha a função de permitir facilmente distinguir entre causas de variação comuns ao processo e aquelas causas especiais que deveriam ser investigadas.


d.
A ferramenta do Ciclo PDCA (do inglês Plan-Do-Check-Act) consiste em uma abordagem focada em três áreas principais: 1) planejamento da qualidade; 2) controle da qualidade e 3) melhoria da qualidade.


e.
A ferramenta Ciclo PDCA (do inglês Plan-Do-Check-Act) é uma abordagem muito utilizada nas organizações e também pode ser aplicada na solução de problemas pessoais. e o método se divide em 4 etapas, referente a cada uma das palavras ou letras.