Alternativa A. No início da pergunta é afirmado: "cinco elementos críticos que contribuem para uma comunicação interpessoal eficaz. São eles: auto-imagem; saber ouvir; clareza de expressão; capacidade para lidar com sentimentos de contrariedade; auto-abertura". Dessa forma, concluo que para existir uma comunicação interpessoal eficaz é necessário um conjunto de habilidades que se complementam.