Texto base:
Se você comprasse um refrigerante gasoso (como um guaraná ou uma cola) que viesse sem gás, qual nível da hierarquia de produtos não teria sido atendida?

Alternativas:

a)
Benefício básico.

Alternativa assinalada
b)
Produto almejado.

c)
Produto básico.

d)
Produto esperado.

e)
Todas as anteriores.

2)Texto base:
O seu gerente de setor solicita que sejam comprados blocos de anotações para a empresa. Qual das alternativas a seguir é uma opção diferenciada dos diversos tipos de blocos de anotações disponíveis no mercado:

Alternativas:

a)
Comprar um lote de blocos personalizados com o logotipo da empresa e dados de contato (e-mail, telefone e endereço).

Alternativa assinalada
b)
Comprar folhas de papel sulfite para economizar.

c)
Comprar poucos blocos brancos na papelaria da esquina.

d)
Comprar um lote grande de blocos brancos sem pauta no atacado.

e)
Nenhuma das anteriores.

3)Texto base:
Uma empresa está procurando desenvolver uma nova imagem para o rótulo de seu produto. Qual opção fará do produto um produto almejado?

Alternativas:

a)
Uma mudança somente para cores mais modernas.

Alternativa assinalada
b)
A contratação de um profissional de design que reformule completamente o logo de forma original.

c)
Um logotipo com mudanças pequenas em relação ao anterior.

d)
Um logotipo copiado de seu principal concorrente.

e)
Um logotipo desenhado no paintbrush do computador pelo estagiário de comunicação.

4)Texto base:
Quando uma empresa divide seu público em grupos diferentes isso é chamado de:

Alternativas:

a)
Segmentação de mercado.

Alternativa assinalada
b)
Diferenciação de produtos.

c)
Fidelização de clientes.

d)
Hierarquia de produto.

e)
Público-alvo.