Sobre a Satisfação do consumidor, estudada nesta Unidade, analise as assertivas a seguir:

I - Um consumidor insatisfeito pode romper a boa relação com o produto, marca e ainda fazer com que outros clientes reais e potenciais tenham dúvidas no momento de compra e optem por outras marcas e produtos.

II - Todos os esforços mercadológicos não são voltados para a satisfação dos clientes, pois os publicitários têm outras prioridades.

III - O consumidor é dotado de indecisão, o que faz com que alguns consumidores tenham maior atração por determinado tipo de produto do que outros.

IV - O consumidor está sempre satisfeito com os produtos e serviços que lhes são oferecidos, portanto ele jamais irá romper a boa relação com as marcas e produtos.

Está(ão) CORRETA(S):

a.
.

II apenas.

b.
.

I apenas.

c.
.

I e III apenas

d.
.

III apenas.

e.
.

IV apenas.