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Qual das sete ferramentas também é conhecida como espinha de peixe ou diagrama de Ishikawa?
A. Diagrama de causa e efeito.
B. Fluxograma.
C. Folhas de verificação.
D. Diagrama de dispersão.
E. Controle estatístico de processo.
RESPOSTA: A. Diagrama de causa e efeito. (A V A)
O Diagrama de Ishikawa é uma das 7 ferramentas da Qualidade e também é conhecida como Diagrama de Espinha de Peixe, por causa do seu formato, ou Diagrama de Causa e Efeito, por ser composta pelo problema e suas possíveis causas.
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