2. A Governanta é uma das figuras mais importantes de um hotel, pois ela é
responsável por garantir a qualidade dos serviços ofertados durante a
hospedagem do cliente, tais como a arrumação e limpeza da UH. Ela possui
atividades de planejamento, organização, controle, direção e execução.

Analise as afirmações a seguir sobre as atribuições administrativas do cargo de GOVERNANTA

1. A governanta deve elaborar e enviar o relatório ao Departamento de Recursos Humanos do hotel
referente a faltas, atrasos, férias, auxilio-doença, auxílio-maternidade, dentre outros, da sua equipe de
trabalho.
2. A governanta deve organizar, com o chefe da manutenção, as reformas, os reparos e os consertos em
equipamentos, móveis e utensílios.
3. A governanta é responsável pela organização e divisão do trabalho da equipe do setor de
hospedagem
4. A governanta deve participar, com o responsável por reservas, da definição das tarifas praticadas pelo
meio de hospedagem
5. A governanta trabalha junto com o gerente de hospedagem ou chefe de recepção, organizando as
disponibilidades de unidades habitacionais para locação.

Sobre as atribuições administrativas do cargo de Governanta, é correto
o que se afirma em:
a- 1 e 5, apenas.
b- 3 e 4, apenas.
c- 1, 2 e 5, apenas
d- 3, apenas
e- 4, apenas.​