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Resposta:
Atualmente a gestão da qualidade é uma das maiores preocupações das
empresas, sejam elas de produtos ou de serviços, pois a qualidade além de
aumentar a satisfação e a confiança dos clientes, reduz custos e aumenta a
produtividade. Este artigo tem o objetivo de mostrar que hoje a gestão da qualidade
dentro das empresas, busca uma eficiência de gerenciamento organizacional,
através do envolvimento de todos os setores e dos funcionários, para que obtenha a
satisfação dos clientes finais, e não mais uma qualidade focada somente no produto
ou serviço, assim envolvendo empresa e fornecedores. Será notório a importancia
na administração cientifica, estratégias, ambientes e indicadores que possibilitaram
o alcance dessa eficiência, tal qual seus beneficios para empresa que utiliza esta
prática.