5) Uma Quitanda, que vende produtos diversos, sempre renova seu estoque, e entre os principais itens estão as frutas e hortaliças, que são os legumes e vegetais. Porém, a empresa busca sempre oferecer produtos frescos e de boa qualidade, por isso a periodicidade de renovação do estoque é semanal. Considerando que existe uma demanda permanente pelos referidos produtos, (1) o que justifica a necessidade dessa renovação do estoque semanalmente? Para manter os clientes interessados em seus produtos a empresa sempre reserva um espaço de degustação das frutas frescas, e o vendedor explica a importância do consumo delas para a saúde e também as promoções do dia com intuito de levar o cliente a comprar. (2)Qual etapa do processo de vendas representa esta situação?
Marque a alternativa que apresenta respectivamente às respostas ads questões aqui expostas:

Escolha uma:

a. (1) Por serem bens intangíveis não podem ser estocados. (2) Prospecção e qualificação: O objetivo aqui é encontrar e qualificar possíveis clientes para os produtos que uma empresa comercializa.

b. (1) Por serem bens perecíveis não podem ser estocados. (2) Apresentação e demonstração: Aqui começa, efetivamente, o contato entre vendedor e comprador. A equipe de vendas deve contar a história do produto seguindo os objetivos de atrair Atenção, mantendo seu Interesse, aumentando seu Desejo, e, finalmente, levando o cliente à Ação de compras.

c. (1) Por serem serviços ofertados aleatoriamente. (2) Superação de objeções: Objeções são eventuais resistência à realização do pedido, ou seja, possíveis dificuldades relatadas pelo comprador. Existem dois tipos de objeções ou de resistências: a psicológica e a lógica

d. (1) Por serem bens não perecíveis podem ser estocados por um longo prazo. (2) Pré-abordagem - Uma vez identificados os possíveis clientes, o profissional de vendas deve buscar a maior quantidade possível de informações sobre eles. Suas necessidades, formas de utilização dos produtos e dos serviços, hábitos de clientes estão entre as principais informações a serem coletadas.

e. (1) Por serem bens imprevisíveis podem ser estocados por muito tempo, mais que um mês. (2) Apresentação e demonstração: Aqui começa, efetivamente, o contato entre vendedor e comprador. A equipe de vendas deve contar a história do produto seguindo os objetivos de atrair Atenção, mantendo seu Interesse, aumentando seu Desejo, e, finalmente, levando o cliente à Ação de compras.

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