Diante dos principais desafios empresariais, no que se refere a qualidade dos processos, para alcançarmos a excelência na prestação de serviço, desenvolvimento das atividades ou a produção de um produto, necessitamos sempre estar acompanhando todos os processos e observar se o que fora planejado e definido como conformidade está sendo alcançado e gerando resultados positivos. Nesse sentido, a ferramenta gerencial do ciclo PDCA (Action; Check; Plan; Do) pode ser uma potente aliada para melhoria dos processos e das atividades organizacionais. Diante deste contexto, analise as afirmativas a seguir e assinale 'V' para verdadeiro ou 'F' para falso:

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(__) O ciclo PDCA é uma estratégia gerencial para o progresso da melhoria contínua observando-se às práticas que geram resultados positivos.

(__) Atuar sobre falhas encontradas, aplicar medidas preventivas e buscar a melhoria contínua dos processos organizacionais são alguns aspectos essenciais dentro da etapa de ação (action).

(__) O planejamento (plan) é a principal etapa do ciclo PDCA se relaciona com a definição de metas, objetivos e metodologias de trabalho que deverão ser desenvolvidas e implementadas.

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Com base nas afirmativas apresentadas, assinale a alternativa correta:

Alternativas:

a)
F - F - F.

b)
F - V - F.

c)
F - V - V.

d)
V - F - V.

e)
V - V - V.