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Kerzner nos traz as fases do planejamento, conforme a frase destacada assinale a alternativa correta:
“A estratégia a ser seguida e as principais ações a serem tomadas a fim de alcançar ou exceder os objetivos.”.
Escolha uma opção:
a. Cronograma.
b. Objetivo.
c. Programa.
d. Previsão.
e. Organização.
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