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Resposta:
Linguagem formal e informal.
Explicação:
A linguagem formal é utilizada quando lidamos com um superior, uma autoridade... O professor por exemplo. Normalmente quando não se tem familiaridade com o interlocutor, em ambientes acadêmicos e profissionais, a linguagem formal é a mais indicada. A carta que a Ju deve escrever para a secretária no texto deve seguir a norma culta e linguagem formal, por exemplo. Bom lembrar que neste tipo de linguagem gírias e maneirismos não são bem vindos.
Já na linguagem informal a norma culta não se faz necessária, então em situações descontraídas com amigos, familiares e pessoas de seu convívio social que ja possuem um vínculo descontraído ela é a indicada. Assim como a Viviane e Juliana mostraram na conversa entre as duas. Além da lingua falada, a escrita informal também é muito comum em mensagens de texto e redes sociais!
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