Conforme Francisco Filho e Silva (2006, p. 161-165), o sistema lean-sigma foi criado na década de 1990 e aplicado, principalmente, nos Estados Unidos. Trata-se de uma combinação de elementos do sistema Toyota, com a produção enxuta do sistema lean e com a adoção dos princípios do 6- sigma. O seu objetivo é atender aos seguintes aspectos dos quatro pilares da empresa. Quais são estes quatro pilares?
a. Clientes, funcionários, fornecedores e acionistas.
b. Clientes, governo, fornecedores e acionistas.
c. Governo, funcionários, fornecedores e acionistas.
d. Governo, fornecedores, acionistas e comunidade.
e. Comunidade, governo, clientes e fornecedores.