Resposta: Capacidade e Confiabilidade
Explicação:
Capacidade: é a disposição que uma pessoa tem de adquirir e exercer direitos; Se divide em dois tipos : a) capacidade de direito: em que a pessoa adquire direitos, podendo ou não exercê-los, e b) capacidade de exercício ou de fato: em que a pessoa exerce seu próprio direito.
Confiabilidade: é a capacidade de honrar com todos os acordos firmados, sejam eles com funcionários, parceiros, clientes, e todas as demais partes que se relacionam com a empresa.
Só não sei explicar sobre frequência.
