Para que a Gestão por Processos ocorra adequadamente, existe uma série de métodos e de ferramentas que devem ser utilizadas e que foram desenvolvidas com o passar do tempo, conforme a evolução desse conceito. Na hierarquização de processos, as tarefas ocupam a parte de maior especificação e também é subdividida.

Sobre as divisões das tarefas, assinale a alternativa correta.

As atividades transversais compreendem o conjunto de diversas especialidades, executadas em uma única operação, com a finalidade de resolver problemas.

As atividades secundárias não estão diretamente relacionadas à produção do bem ou do serviço, mas são classificadas como secundárias, por ocorrerem após a realização das atividades principais.

As atividades não críticas, que são subdivisões das atividades secundárias, são relacionadas à infraestrutura, recursos humanos, tecnologia, compras e qualidade.

As atividades principais podem ser divididas em críticas e transversais, comumente agrupadas em logística, produção, vendas e serviços.

São consideradas atividades críticas as essenciais, para o alcance do processo, porém, são realizadas conforme condições e parâmetros flexíveis.