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Em busca de melhoria na eficiência do processo produtivo e na eficácia dos resultados organizacionais, o gerente geral da empresa Silva Construções Ltda decidiu aplicar uma ferramenta de gerenciamento da qualidade. Com o objetivo de identificar quais seriam as possíveis causas que estavam gerando um grande problema de prazo na entrega dos produtos desenvolvidos pela empresa.
Elaborado pelo professor, 2021.
Assinale a alternativa correta que representa a ferramenta utilizada pela empresa Silva Construções Ltda.
O Diagrama de Ishikawa também é conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama Espinha de Peixe, é um gráfico cuja finalidade é organizar o raciocínio em discussões de um problema prioritário em processos diversos, é especialmente utilizado na produção industrial.
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