A estratégia de inovação pode ser caracterizada quando as empresas procuram um diferencial estratégico, através de inovações e lançamentos de produtos e serviços, para então fortalecerem suas imagens no mercado em que atuam. Alternativa B.
Inovação é palavra-chave para o sucesso de muitas empresas e diferentemente do que muitos imaginam, não está associada apenas a invenção de produtos e serviços, mas também na forma de oferecimento ou execução de tais serviços.
Exemplo de um salão de beleza que oferece o serviço de escova progressiva, e que até pouco tempo era um sucesso, pois a maioria das mulheres procurava por um visual mais alinhado através do cabelo liso.
No entanto, com o surgimento dos movimentos de afirmação da identidade, o mesmo salão percebeu que se oferecesse serviços para cabelos crespos seria um diferencial, pois nenhum salão oferecia o serviço ainda. Ou seja, esta empresa inovou.
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