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Resposta:
Para calcular deve-se multiplicar a coluna da direita ( número de caixas), com a coluna da esquerda (número de parafusos com defeito), após esse processo, some todos os resultados, segue abaixo:
(9*0)+(1*6)+(2*4)+(3*1)=
0+6+8+3=17
Depois basta dividir pelo total de caixas
17/20=0,85
0,85
letra e