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Sagot :
Em primeiro plano, o ideal é pedir desculpas pela má prestação do serviço e então solucionar o impasse de alguma forma que seja vantajosa ao cliente.
Como pedir desculpas
Para uma empresa que preza pela satisfação do cliente e produz produtos que estão diretamente relacionados a beleza e agrado físico ter um feedback negativo é ruim para os negócios.
Diante disso, é de suma importância que na construção da mensagem de desculpas possua os seguintes elementos:
- Expressão de arrependimento;
- Explicação do erro;
- Reconhecimento da culpa;
- Resolução do problema
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