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Sobre a aplicação do processo de benchmarking, ele é baseado em quatro etapas, segundo o ciclo de Edwards Deming. Assinale a alternativa CORRETA que indica a primeira etapa desse processo:
A) Planejar.
B) Implantar.
C) Fazer.
D) Controlar.

Sagot :

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O planejamento representa a primeira etapa do Ciclo de Deming ou Ciclo PDCA (letra A).

Letra A: Planejar.

São etapas do Ciclo PDCA:

  • Plan (de planejar) - traz a noção de que é preciso planejar precisamente tudo aquilo que será realizado pelo gestor e sua equipe de trabalho;
  • Do (de fazer) - na prática, o gestor e os colaboradores colocam a mão na massa para testar os métodos que foram definidos no planejamento;
  • Check (de verificar) - esta etapa evidencia que é preciso verificar/checar se os processos ou produtos estão de acordo com o que foi idealizado;
  • Act (de ação ou correção) - em caso de identificação de falha no processo, será necessário fazer a correção/ação do processo.

Aprenda mais sobre o tema Ciclo de Deming em:

https://brainly.com.br/tarefa/50415055

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