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Questão 4/10 - Padronização: Qualidade e Certificação
A visão de como produzir qualidade evoluiu de acordo com as metodologias desenvolvidas, ferramentas utilizadas e na mudança da visão de que qualidade tinha que atender os requisitos do cliente. Essas mudanças foram nomeadas como eras da qualidade: Era da Inspeção, era do Controle Estatístico e Era da Qualidade Total.
A partir da contextualização apresentada, avalie as afirmações a seguir:
I – Na era da inspeção, os artesãos além de produzir, eram responsáveis pela qualidade do produto.
II – Na era do controle estatístico os processos de inspeção foram aprimorados e a estatística começou a ser utilizada.
III – Na era da qualidade total, o setor de controle de qualidade é responsável pela garantia do produto.
IV – Na era do controle estatístico, a responsabilidade sobre a qualidade foi dividida entre todos os colaboradores.
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