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Questão 23/10 - Comportamento do Consumidor na Era Digital

Os consumidores frequentemente compartilham suas opiniões de consumo com terceiros (boca-a-boca), seja de forma pessoal, falando com outras pessoas sobre sua experiência ou escrevendo comentários online por meio de websites e mídia social.

Sagot :

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Resposta: E

- Os relacionamentos interpessoais, existem diversos níveis de proximidade no relacionamento entre o consumidor e marca.

- A proximidade depende tanto da identificação que aquele consumidor tem com determinada marca, como também das ações que a marca tem para manter seu público alvo engajado.

- Uma estratégia de relacionamento bem-sucedida traz benefícios tangíveis e intangíveis para a marca (Aula 4, p.3).

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