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Resposta:
Isto envolve a maneira como as pessoas podem entender o conflito, como um processo natural que acontece entre as pessoas ou grupos de diferentes interesses ou necessidades e que pode ter conseqüências positivas ou negativas.
O processo de compreensão dos conflitos ajuda a construir o diálogo entre os diversos interesses que estão colocados não só, dentro da sociedade, mas dos pequenos grupos e espaços de convivência social, como trabalho, família e amigos.
Entender os valores e posturas dos outros é uma das formas de se iniciar a construção da paz. As pessoas podem a partir do diálogo, da prevenção, da criação de espaços de resolução, buscar evitar situações de disputa mediante uma gestão e administração das situações de conflito.