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Quando nos referimos a um “processo de pensamento complexo capaz de conceber novas realidades, visando introduzir a cultura do design e seus métodos em áreas como a inovação empresarial” (TSCHIMMEL, 2012), no qual é “uma ferramenta útil que aplica o pensamento criativo e crítico para compreender, visualizar e descrever os problemas complexos ou mal estruturados e, em seguida, desenvolver abordagens práticas para resolvê-los” (CARDON, 2010), estamos nos referindo a:
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