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Os indicadores de processo são direcionadores que apontam aspectos que podem ser monitorados e analisados nas atividades realizadas nos processos produtivos. Corrêa e Corrêa (2006) listam alguns tipos de aspectos de desempenho da qualidade que podem ser aplicados em um sistema de gestão. Qual a alternativa refere-se ao aspecto de desempenho do produto sempre conforme as especificações? Alternativas: a) Conformidade. b) Consistência. c) Competência. d) Desempenho. e) Confiabilidade.
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