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O atendimento é tão importante quanto o produto final, ou seja, uma boa recepção, um ambiente agradável e receptivo, funcionários prestativos e atenciosos, menos burocracias e processos mais rápidos e eficientes constituem, também, as expectativas de qualquer cliente ao ser atendido. A qualidade do atendimento ao cliente só pode ser alcançada através de uma busca constante de melhoria

Sagot :

Resposta:

Alternativa I

Explicação:

I. O cliente tem expectativas. Quando elas são superadas no que se refere ao atendimento prestado, o cliente emite uma avaliação positiva.

Resposta:

Alternativa 2: I e II, apenas.

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