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Sagot :
As 4 definições de qualidade segundo Crosby são: conformidade com as exigências do cliente, performance em manter padrão e sem erros, prevenção resultado da qualidade e o valor da qualidade é baseada na falta dela.
O que é qualidade?
Qualidade é quando a produção cumpre a entrega de produtos de forma padronizada e estipulada pela administração, assim mantendo um padrão alto e consistente.
Philip Crosby foi um dos grandes nomes no ramo de Gestão de Qualidade, criando a partir de uma sintese de ideas, os 4 absolutos de Crosby, que são:
- Conformidade com as exigências do cliente: dedicação em progredir, planejar, produzir e comercializar produtos ou serviços de qualidade.
- Performance em manter padrão e sem erros: consiste em melhorar a execução das operações.
- Prevenção resultado da qualidade: executar corretamente os processos, eliminando retrabalho.
- O valor da qualidade é baseada na falta dela: é mais oneroso para uma empresa não implantar o sistema de qualidade.
Entenda mais sobre qualidade em:
https://brainly.com.br/tarefa/50868016
#SPJ9
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